Termes d’inscription
1. État des vêtements
Lors de l’inscription sur notre plateforme, les utilisateurs acceptent de respecter les clauses suivantes concernant l’état des vêtements mis en location :
- Qualité des Vêtements : Les vêtements proposés à la location doivent être en bon état, sans déchirures, taches ou défauts importants. Chaque article doit être soigneusement inspecté et nettoyé avant d’être mis en location.
- Description précise : Les utilisateurs doivent fournir une description précise et honnête de chaque vêtement, y compris les tailles, matériaux, couleurs, et toute imperfection notable.
- Photos détaillées : Les photos des vêtements doivent être claires et montrer l’état réel des articles. Des photos prises sous différents angles sont fortement recommandées.
2. Conditions de location
Les utilisateurs acceptent les conditions suivantes pour chaque location effectuée sur la plateforme :
- Durée de location : Les périodes de location doivent être clairement définies et respectées. Les articles doivent être retournés à temps pour éviter des frais de retard.
- Frais de location : Les frais de location sont déterminés par le propriétaire du vêtement. Ces frais doivent être clairement indiqués et acceptés par le locataire avant la finalisation de la transaction.
- Dépôt de garantie : Un dépôt de garantie peut être requis par le propriétaire pour couvrir d’éventuels dommages ou pertes. Ce dépôt sera remboursé au locataire si l’article est retourné en bon état.
- Responsabilité : Le locataire est responsable de l’article pendant toute la durée de la location. En cas de dommage, de perte ou de vol, le locataire pourra être tenu de rembourser le coût de réparation ou de remplacement de l’article.
3. Procédures en cas de litige
Pour garantir une expérience positive sur notre plateforme, les procédures suivantes s’appliquent en cas de litige entre les utilisateurs :
- Signalement des litiges : Les litiges doivent être signalés à notre service client dans les 24 heures suivant la découverte du problème. Les utilisateurs doivent fournir toutes les preuves nécessaires (photos, échanges de messages, etc.) pour faciliter la résolution du litige.
- Médiation : Notre équipe de support se chargera de la médiation entre les parties concernées. Nous nous efforcerons de trouver une solution équitable pour les deux parties dans les plus brefs délais.
- Remboursements et compensations : En cas de litige justifié, des remboursements ou des compensations peuvent être accordés, conformément aux conditions de la transaction initiale et aux preuves fournies.
- Arbitrage : Si une résolution à l’amiable ne peut être trouvée, le litige pourra être soumis à un arbitrage indépendant, dont les décisions seront contraignantes pour les deux parties.